Una encuesta realizada por Jumio a 8,000 consumidores en México, el Reino Unido, Estados Unidos y Singapur; reveló que 69% de los usuarios mexicanos piensa que es importante utilizar herramientas de identidad digital en la industria de servicios financieros.
Además, 82% de los usuarios mexicanos expresa confianza en empresas que completen verificaciones de identidad al momento de crear una cuenta. Por otra parte, el 43% reveló que cuando el proceso se vuelve complicado lo abandonan.
“En México avanza muy rápido la verificación de identidad digital, las regulaciones cambian, la Comisión Nacional Bancaria y Valores regula diferentes fintech, distintas verticales, diferentes sistemas de onboarding digital, la necesidad crece muchísimo y lo vemos específicamente desde la pandemia para adelante”, comentó Samer Atassi, vicepresidente regional de Jumio.
El lugar que México ocupa en el mundo financiero
Se descubrió que 57% de los usuarios a nivel mundial, a consecuencia de la pandemia, usan constantemente procesos remotos para verificar su identidad para tener accesos a sus cuentas. El país que mostró mayor adopción en los procesos de identidad digital fue Singapur con 70%; México fue el segundo país que demostró una mejor incorporación, 55% de los usuarios usa estas herramientas.
Por detrás se ubicó Estados Unidos con 52% de integración y por último Reino Unido con 50% de integración.
“México avanza bastante a nivel mundial, el mexicano está por arriba del promedio global en términos de exigencia para sistemas robustos de verificación de identidad. El sistema financiero es el más avanzado, porque es donde más hace falta, los bancos, billeteras, remesas, préstamos en línea, tarjetas de crédito y débito; hay una gran cantidad de diferentes frentes que ofrecen servicios financieros online”, comentó Atassi.
De acuerdo con Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2021, 2.7% de la población mexicana cuenta con un producto de ahorro formal a través de Internet o aplicación móvil. Además existen 61 millones de cuentas bancarias ligadas a un teléfono celular según el último reporte trimestral de inclusión financiera de la CNBV.
Ver nota original en: Identidad digital, prioridad en servicios financieros.